Внедрение решения от Forte-IT в Контакт-Центре «АлтайЭнергоБанка»

Компания «Форте-АйТи» произвела внедрение Call-центра Call-o-Call в «АлтайЭнергоБанк» (Мгновенные деньги)

Жесткие требования по времени рассмотрения заявок на кредиты, а также использование удаленных каналов продаж заставляют уделять серьезное внимание качеству обслуживания клиентов и развитию IT инфраструктуры.

Одним из ключевых звеньев этой инфраструктуры должно было стать современное и полнофункциональное решение для обеспечения деятельности Контакт-Центра. Для реализации этой важной задачи был привлечен российский разработчик — компания Forte-IT, которая совместно с Департаментом ИТ Банка осуществила внедрение своего решения Call-o-Call.

Подробнее…

Компания Форте-АйТи расширяет своё международное присутствие

Компания Форте-АйТи успешно завершила установку собственной IVR-платформы IntelleScript Pro в ТОО «КаР — Тел», входящее в группу компаний «ВымпелКом ЛТД» (торговая марка «Билайн»). IVR платформа IntelleScript Pro обеспечивает целый спектр телефонных сервисов, которые уже зарекомендовали себя в Российских регионах, где есть подразделения компании «Вымпелком». На данный момент решения от компании Форте-АйТи установлены уже более чем 85 городах России.

Запуск платформы IntelleScript Pro в Казахстане дал старт целому ряду установок систем в странах СНГ. На данный момент начаты установки в Армении и Узбекистане.  Подробнее…

«Ростик Ресторантс» принимает гостей вместе с Call-o-Call

Начало 2005 года для ресторанного холдинга «Ростик Ресторантс» ознаменовано актуальным приобретением — системой обработки телефонных вызовов «Call-o-Call».

Цель проекта — предоставление клиентам сети ресторанов удобного доступа к различным подразделениям и сервисам фирмы, была реализована на базе архитектурного построения BX, на 13 АРМ операторов, 2 АРМ супервизора, с использованием 2 потоков E1.