Консультации врачей – через Call-центр Call-o-Call®
Агентство «PR-Premier» Mix-Marketing Communications Group, специализирующееся в области маркетинговых коммуникаций, имеет многолетний опыт использования разнообразных возможностей Call-центра. Установленный в агентстве «PR-Premier» MMCG Call-центр используется как круглосуточная горячая линия по предоставлению консультаций по медицинской тематике.
Клиентам, позвонившим на горячую линию, предлагается ввести код доступа, указанный внутри упаковки приобретенной продукции. После ввода кода доступа клиенту проигрывается голосовое меню, которое предлагает выбрать тему консультации. После выбора темы звонок клиента попадает к соответствующей группе медиков-специалистов.
В недавнее время возникла необходимость модернизации Call-центра в связи с возросшими требованиями к производительности. В результате агентство «PR-Premier» Mix-Marketing Communications Group приобрело Call-центр Call-o-Call® производства компании Forte-IT. Компания Forte-IT в настоящее время завершила установку Call-центра и его настройку под нужды Заказчика.
24 мая 2007У компании Forte-IT появился партнер на Дальнем Востоке – Дальневосточная информационно-аналитическая Служба «516-516».
 |
Дальневосточная информационно-аналитическая служба «516-516» установила контакт-центр Call-o-Call производства московской компании Forte-IT. |
Активация «Телефонной карты» в пользу другого абонента предоплатной системы расчета сети «Билайн»: если друг оказался вдруг… с нулевым балансом.
Компанией «Forte-IT», совместно со специалистами «ВымпелКом», была разработана очередная услуга, способная серьезно облегчить пользование сотовой связью.
Абоненты предоплатной системы расчетов давно оценили удобство использования «Телефонной карты» для пополнения баланса, однако ранее абонент мог работать лишь с собственным счетом.
Теперь любой пользователь сети «Билайн» может помочь пополнить баланс другого абонента: эта проблема была успешно решена путем внедрения сервиса «активация «Телефонной карты» в пользу другого абонента предоплатной системы расчета».
25 апреля 2005Компания Forte-IT разработала третью версию платформы IntelleScript Pro и заключила контракт на установку серверов и программного обеспечения комплекса с ООО “Премиум Контент”
Теперь контент-провайдеры имеют полную свободу в самостоятельном создании абонентских сервисов без непосредственного участия разработчиков платформы.
Компания Forte-IT разработала третью версию универсальной среды создания услуг IntelleScript Pro, которая была признана “продуктом года” в области компьютерно-телефонной интеграции на IV Международном форуме BILLING.IT Telecom-2003.
Как и в случае с предыдущими версиями, в IntelleScript Pro в качестве аппаратной платформы используются платы компьютерной телефонии Intel Dialogic. Подключение IntelleScript Pro к мобильному или стационарному коммутатору происходит с использование общеканальной сигнализации SS7, ISDN. Поддержка таких технологий как COM, SQL, CORBA, SOAP, XML и HTTPS позволяют интегрировать IntelleScript Pro с любыми внешними информационными системами контент-провайдера.
Комплекс компьютерной телефонии «Универсальный IVR IntelleScript Pro» производства компании Forte-IT установлен в Оренбургском филиале « Би Лайн GSM»
В Оренбургском филиале « Би Лайн GSM», введен в коммерческую эксплуатацию аппаратно-программный комплекс «Универсальный IVR IntelleScript Pro», производства компании Forte-IT.
После внедрения комплекса «Универсальный IVR IntelleScript Pro» абонентам Оренбургского филиала «Би Лайн GSM»будут доступны все сервисы портала BeeOnLine, а также такие сервисы как: услуга точного времени, информирование о состоянии счета, альтернативный дозвон до абонента (набор сотового номера с городского телефона, не имеющего выход на межгород – 8).
Подробнее… 7 июня 2004Комплекс компьютерной телефонии «Универсальный IVR IntelleScript Pro» производства компании Forte-IT установлен в Волгоградском филиале «Би Лайн GSM»
В Волгоградском филиале «Би Лайн GSM» введен в коммерческую эксплуатацию аппаратно-программный комплекс «Универсальный IVR IntelleScript Pro», производства компании Forte-IT.
После внедрения комплекса «Универсальный IVR IntelleScript Pro» абонентам Волгоградского филиала «Би Лайн GSM» будут доступны все сервисы портала BeeOnLine, а также такие сервисы как: услуга точного времени, информирование о состоянии счета, альтернативный дозвон до абонента (набор сотового номера с городского телефона, не имеющего выход на межгород – 8).
Подробнее… 19 марта 2004Комплекс компьютерной телефонии «Универсальный IVR IntelleScript Pro» производства компании Forte-IT запущен в коммерческую эксплуатацию в девяти филиалах «БИ ЛАЙН GSM»
В девяти филиалах компании ВымпелКом-Р, выступающей под торговой маркой «БИ ЛАЙН GSM», введен в коммерческую эксплуатацию аппаратно-программный комплекс «Универсальный IVR IntelleScript Pro», производства компании Forte-IT. Комплекс предназначен для обслуживания абонентов в Северо-Западном, Сибирском, Южном, Поволжском, Уральском регионах. Ранее, подобные комплексы были запущены для оказания услуг в Центральном и Центрально-Черноземном регионах.
После внедрения комплекса «Универсальный IVR IntelleScript Pro» абонентам Северо-Западного, Сибирского, Южного, Поволжского, Уральского регионов стали доступны все сервисы портала Бионлайн, а также такие сервисы как: услуга точного времени, пополнение счета с карт BeePay, альтернативный дозвон до абонента (набор сотового номера с городского телефона, не имеющего выход на межгород – 8), а также целый ряд других голосовых услуг.
15 декабря 2002Комплекс интеллектуальной телефонии Универсальный IVR IntelleScript Pro установлен в «БИ ЛАЙН GSM» Московского региона
Компания «Forte-IT» произвела поставку комплекса интеллектуальной телефонии «Универсальный IVR IntelleScript Pro» одному из ведущих операторов связи — ОАО «Вымпелком».
На базе комплекса интеллектуальной телефонии «Универсальный IVR IntelleScript Pro» ОАО «Вымпелком» будет предоставлять дополнительные голосовые услуги и сервисы абонентам сети «БИ ЛАЙН GSM». Система подключена к коммутатору «БИ ЛАЙН GSM» несколькими десятками потоков E1 по протоколу SS7. Подробнее…
7 мая 2001Завершен проект по установке системы сервисных телефонных карт ServiceOffice, интегрированной с центром телефонного обслуживания CallOffice, в компании ОАО “ИнфоТеКС Таганрог Телеком” (г. Таганрог)
Система позволяет осуществить доступ к услугам связи по цифровому потоку Е1 с помощью выпускаемых компанией сервисных карт различного типа. Взаимодействие с RADIUS сервером узла Интернет позволяет организовать абонентский доступ к Интернет по предоплаченным картам.
В системе заложены возможности полнофункционального Call-центра с любым количеством агентов. В рамках установленной системы определено фиксированное количество операторов. Операторы предоставляют справочную информацию и (или) обеспечивают соединение в случае невозможности абонента произвести действия по карте (нет тонального набора, не умеет пользоваться картой и т.д.).
Подробнее… 28 октября 2000Завершен проект в ЗАО «ИнвестУралКомплекс» (г.Екатеринбург)
Компания Forte-IT завершила проект по организации “Интеллектуальной системы VPOST” на Екатеринбургской городской телефонной станции с использованием цифровых плат Dialogic.
Комплекс представляет собой несколько высокопроизводительных серверов с объемом дискового массива 80 Гигабайт. Сервера объединены локальной сетью 100 Мбит/с и подключены к Интернет посредством канала Ethernet 100 Мбит. Система подключена по протоколу ISDN PRI EDSS1 в узел спецслужб города. Подробнее…