Форте-АйТи установила систему Call-o-Call® в ТК «Байкал-Сервис»
 |
Динамичное развитие и постоянное совершенствование процесса доставки грузов поставило перед компанией «Байкал-Сервис» задачу контроля и автоматизации большого количества входящих и исходящих вызовов. Для решения этих задач было выбрано высокотехнологичное решение от компании «Форте-АйТи» — система Call-o-Call® |
Архитектурное построение комплекса позволило создать систему, которая не только позволяет контролировать работу операторов, но и благодаря тому, что система стоит перед АТС, вести запись разговоров и собирать статистику по всем сотрудникам компании. Модуль Факс-сервер позволил автоматизировать приём и отправку факсов и тем самым повысить эффективность работы операторской службы.