Речевые технологии ЦРТ повысили эффективность работы Сервисного центра iMoneyBank
Сервисный центр банка iMoneyBank внедрил синтез русской речи ЦРТ в свою IVR-систему. Это позволило сделать приветствие для каждого клиента индивидуальным, что отразилось на повышения их лояльности и значительно снизило процент вызовов, не дождавшихся ответа оператора.
Сервисный центр iMoneyBank внедрил синтез русской речи ЦРТ в свою IVR-систему. Система узнает своего клиента и здоровается с ним по имени, а при заказе «обратного звонка» или переводе вызова на соответствующую службу произносит имя персонального менеджера, который ответит на вызов. Такое решение повысило лояльность клиентов и позволило в несколько раз снизить процент тех, кто вешает трубку, так и не дождавшись ответа оператора.
Подробнее… 1 мая 2000Запущен новый сервис, основанный на технологии синтеза русской речи
В рамках проекта VPOST.RU запущен новый сервис, основанный на технологии синтеза русской речи (text-to-speech). С помощью данного сервиса абонент системы может послать текстовое сообщение с сайта www.vpost.ru на любой московский телефон. Система синтезирует отправленный пользователем текст, в нужное пользователю время позвонит по указанному московскому номеру телефона и проиграет синтезированное сообщение.