Форте-АйТи НОРБИТ приняли участие в бизнес-форуме CCWF 2010
 |
23-24 марта 2010 года компания Форте-АйТи приняла участие в крупнейшем событии индустрии Call-центров стран Восточной Европы — бизнес-форуме «Мир Call-центров CCWF 2010». В нынешнем году форум собрал рекордное количество участников (более 1500 посетителей), что свидетельствует о возвращении интереса индустрии к вопросам развития и оптимизации бизнеса call-центров. |
Компания Форте-АйТи совместно с партнером компанией НОРБИТ помимо традиционных решений представили на выставке свои уникальные разработки в сфере телекоммуникационной связи, которые привлекли особенное внимание посетителей мероприятия. Было представлено совместное интеграционное решение сall-центра Call-o-Call® с системой Microsoft Dynamics CRM 4.0. Неподдельный интерес вызвала новая версия Video Call-центра Call-o-Call, которая кроме расширенного функционала теперь содержит поддержку Видео.
12 марта 2010Форте-АйТи установила систему Call-o-Call® в ТК «Байкал-Сервис»
 |
Динамичное развитие и постоянное совершенствование процесса доставки грузов поставило перед компанией «Байкал-Сервис» задачу контроля и автоматизации большого количества входящих и исходящих вызовов. Для решения этих задач было выбрано высокотехнологичное решение от компании «Форте-АйТи» — система Call-o-Call® |
Архитектурное построение комплекса позволило создать систему, которая не только позволяет контролировать работу операторов, но и благодаря тому, что система стоит перед АТС, вести запись разговоров и собирать статистику по всем сотрудникам компании. Модуль Факс-сервер позволил автоматизировать приём и отправку факсов и тем самым повысить эффективность работы операторской службы.
12 марта 2010Форте-АйТи представит свои решения на Call Center World 2010
 |
Компания Форте-АйТи примет участие в крупнейшем ежегодном форуме «Мир Call-центров • Call Center World Forum • CCWF 2010», который состоится 23-24 марта в гостинице «Рэдиссон САС Славянская» (Москва). С 2008 года CCWF проходит в рамках серии Call Center World Series и по праву считается единственным, масштабным и значимым событием в индустрии call-центров, собирающим лидирующие компании из многих секторов экономики из России, Украины, Казахстана и других стран региона, а также из стран ЕС, Ближнего Востока и США. |
В ходе выставки компания Форте-АйТи будет представлять свои уникальные разработки в сфере телекоммуникационной связи, которые были успешно продемонстрированы на прошедшем в феврале всемирном конгрессе GSMA Mobile World Congress. Результатом участия компании в GSMA 2010 стали установившиеся прочные контакты как с крупными российскими, так и зарубежными компаниями-лидерами мобильного рынка.
В рамках проведения выставки Call Center World Forum 2010 компания Форте-АйТи продемонстрирует новую версию многофункционального программно-аппаратного комплекса Video Call-центра Call-o-Call®, а так же Универсальную среду создания видео услуг IntelleScript IVVR Video, с помощью которой можно создавать различные сервисы в сетях 3G:
- Информационные (Video IVR, Video Portals, OnLine наблюдение)
- Сервисы Социальных Сетей (Видео Блоги, Видео Чаты)
- Video Call-центр (Video Help Desk, Video Banking)
- Security Сервисы (трансляция с камер наблюдения)
- Video TV
Решения компании Форте-АйТи позволяют строить высокотехнологичные, экономичные и энергоэффективные решения видео Call-центров и IVVR систем.
Приглашаем Вас посетить наш стенд: ряд C стенд 9.
Компания Форте-АйТи работает на рынке систем компьютерной телефонии с 1994 года и на сегодняшний день является одной из ведущих российских компаний-разработчиков в данной отрасли. Аппаратная платформа производства Dialogic® — общепризнанного лидера и разработчика промышленных стандартов компьютерной телефонии, — является гарантом надежности систем Форте-АйТи.
3 февраля 2009Анонс: Компания Forte-IT 17–18 марта 2009 примет участие в Бизнес-форуме «Мир Call-центров. Call Center World».
В этом году основной концепцией развития линейки продуктов компании Forte-IT, таких как Call-центр Call-o-Call® и IVR системы, стали технологии, внедрение которых позволило упростить доступ к информационным ресурсам компаний Заказчиков.
Это такие технологии, как ASR (Automatic Speech Recognition) — автоматическое распознавание речи, TTS (text-to-speech) — преобразование текста в речь, мировые стандарты, такие как VoiceXML. Так же компания ведёт разработки в области IVVR (Interactive Voice & Video Response) систем и Videocall-центров на основе 3G технологий, которые планируется реализовывать на собственной программной платформе. Приглашаем представителей компании клиентов, партнёров, а так же всех желающих посетить наш стенд.
12 января 2009Анонс: Компания Forte-IT приняла активное участие в круглом столе «Современный call-центр: взгляд изнутри и снаружи», организованном CNews Analytics и CNews Conferences.
CNews: В каком направлении сейчас идет развитие сall-центров?
Роман Губарев: Все мы знаем, что операторы связи активно развивают сети третьего поколения 3G. Одной из возможностей этих сетей будет передача видеоизображения во время звонка, а это, несомненно, повлечет за собой развитие IVVR (Interactive Voice & Video Response) систем и Videocall-центров. Наша компания в тесном сотрудничестве с компанией Dialogic также ведет активные разработки в области IVVR-систем и Videocall-центров, а тот факт, что мы имеем статус Platinum Application Partner компании Dialogic, ускоряет внедрение подобных технологий в наши решения и позволяет быть на острие технического прогресса. В ближайшие годы параллельно развитию 3G сетей в России мы планируем разработку и ввод в коммерческую эксплуатацию систем подобного рода. Подробнее…
27 октября 2008Компания Сеть справочных служб 089 (Санкт-Петербург) внедрила у себя решение Call-центра Call-o-Call.
 |
Компания 089 (Санкт Петербург) внедрила у себя решение Call-центра Call-o-Call®. Тем самым компания заменила устаревшее оборудование современным решением с необходимым функционалом. |
Специфика работы фирмы 089 подразумевает под собой работу с множеством клиентов, услуги для которых оказываются при помощи колл-центра Call-o-Call. Для каждого клиента в системе создаётся свой собственный модуль IVR, а так же настраивается персональная группа операторов. Интеграция системы Call-o-Call с CRM системой и Web-интерфейсом оператора позволили улучшить работу операторов, сделав её более оперативной и удобной для оператора. Система автоматического и полуавтоматического обзвона позволила настроить работу операторов для совершения массовых исходящих компаний. Система статистической отчётности Call-центра Call-o-Call позволила улучшить контроль за работой сотрудников, а так же упростить расчёт стоимости услуг, оказываемых Клиентам компании.
3 октября 2008«Контакт-Центр 516» и call-центр Call-o-Call — есть контакт! (подтверждение сертификатом соответствия международного стандарта ISO 9001:2000)
 |
«Контакт-Центр 516» г. Владивостока специализируется на телефонном маркетинге. Компания создана на базе Дальневосточной Информационно-Аналитической «Службы 516», которая оказывает услуги бизнес-справки уже более 10 лет.«Контакт-Центр 516» (Владивосток) — один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров, который реализован на решении Call-o-Call. |
Качество услуг «Контакт-Центра 516» подтверждено сертификатом соответствия международного стандарта ISO 9001:2000. Что является гарантией высокого качества предоставляемых услуг и свидетельствует о надёжности выбранного в качестве платформы решения Call-o-Call.
Возможность круглосуточной технической поддержки позволяет компании Forte-IT всегда быть на связи и решать вопросы, возникшие в ходе работы контакт центра «Службы 516» не смотря на разницу во времени.
«Служба 516» — это бесплатная справочная с достоверной информацией по Дальнему Востоку, это более 11 000 звонков ежедневно, это круглосуточная работа. А «Контакт-Центр 516» — это услуги для компаний, направленные на повышение эффективности взаимодействия компании со своими клиентами и партнерами, установку долгосрочных отношений.
«Найдем Клиентов», «Изучим рынок», «Горячая линия» — это часть услуг, которые позволяют найти и сохранить компаниям своих Клиентов или найти новых, при небольших предварительных затратах.
«Служба 516» www.516.ru skype:(4232) 516-517
17 сентября 2008«Звонковый Дом» звонит в Колокол. Форте АйТи-российский разработчик систем компьютерной телефонии успешно внедрила собственное решение Call-центра Call-o-Call® в компании «Звонковый дом» (Украина, Киев).
 |
Форте-АйТи — российский разработчик систем компьютерной телефонии успешно внедрила собственное решение Call-центра Call-o-Call® в компании «Звонковый дом» (Украина, Киев).Выбор компании заказчика не удивителен, контакт центр Call-o-Call обладает полным функционалом необходимым для аутсорсингового центра обработки вызовов. Имеет опыт внедрения в данного рода компаниях как в России так и в Украине. |
Компания «Звонковый дом» работает с такими крупными западными брендами на Украине, как компании PEUGEOT, MAZDA, P&G, Audi, Жилет, Туборг, Eurovision, SEAT и многие другие. Благодаря решению Call-o-Call®, компания «Звонковый дом» может обеспечивать европейский уровень обслуживания клиентов на российском оборудовании.
2 апреля 2008«Call Center World» 2008. Компания «Forte-IT» приняла участие в Бизнес-форуме «Мир Call-центров. Call Center World. Russia/CIS — 2008» и представила новые возможности контакт-центра Call-o-Call®.
В фокусе VII-го Международного Бизнес-форума «Call Center World. Russia/CIS — 2008», который проводился 18 — 20 марта 2008 года в гостинице «Рэдиссон САС Славянская», были сосредоточены четыре основных тематических потока: «Люди», «Стратегии», «Технологии», «Аутсорсинг». В каждом потоке были представлены лучшие доклады экспертов, практические индустриальные примеры, а также панельные интерактивные дискуссии по наиболее острым вопросам.
16 ноября 2007Анонс: “Call-центр — строим вместе!”
Благодаря возросшему интересу организаций и предприятий Санкт-Петербурга к решению для организации Call-центра “Call-o-Call®”, Компаниями “CompTek”, “Форте-IT”, совместно с Компанией “Dialogic” (США) планируется проведение бесплатного ознакомительного семинара, в Санкт-Петербурге, 13 декабря 2007 года, c 9.00 до 14.00, в гостинице “Англетер”, зал “Анна Павлова”.
Мы приглашаем также к участию в семинаре компании, заинтересованные в создании и развитии Call-центров корпоративных или аутсорсинговых.