Расширение комплекса компьютерной телефонии в компании «ИнфоТеКС Таганрог Телеком»

В рамках проекта по расширению комплекса КТ в «ИнфоТеКС Таганрог Телеком» — крупном региональном операторе связи, была усовершенствована уже работающая система карт предоплаты ServiceOffice Pro и внедрена новая система телеголосований VotePost на платформе IntelleScript.

Система ServiceOffice Pro предназначена для организации интеллектуальной маршрутизации и тарификации звонков на основе телефонных карт связи с уникальными PIN-кодами. Новая версия системы, установленная в Таганроге, позволит компании оказывать жителям региона не только традиционные услуги связи, но и любые другие платные информационные услуги: выдача справочной информации регионального масштаба, прием частных объявлений в информационные издания и любые другие. В интеллектуальную систему тарификации обновленной версии системы ServiceOffice Pro включена возможность поддержки тарифов нового типа – зонных тарифов за предоставление услуг, с расширенным набором параметров тарификации. Организация приема авансовых платежей от абонентов путем использования карт предоплаты исключает необходимость выставления счетов и организации специальной службы контроля за их оплатой, снимает проблему задолженности абонентов перед оператором и приближает к нулю вероятность конфликтных ситуаций при работе с абонентами, поскольку абонент самостоятельно контролирует свои расходы. Подобная организация приема платежей за услуги снижает издержки компании оператора и делает его работу еще более удобной для горожан.

В рамках того же проекта в компании «ИнфоТеКС Таганрог Телеком» была установлена система телеголосований VotePost на платформе IntelleScript. Кроме обычного приема телефонных звонков по номерам, соответствующим вариантам ответа, в системе VotePost предусмотрены функции информирования абонента о результатах голосования по его требованию; исключения повторного голосования с одного того же номера; возможность голосования на интернет сайте компании с интеграцией общих результатов в режиме реального времени. В системе VotePost предусмотрены различные виды представления результатов голосования для последующей их обработки: текстовый файл, таблица в БД, Windows приложение, WEB интерфейс. Кроме того, предусмотрена возможность телевизионного вывода результатов в прямом эфире.