Исключение потерь звонков от существующих и потенциальных клиентов Банка, наиболее оперативное и квалифицированное консультирование по предлагаемым услугам являются необходимым условием выживания в ожесточающихся условиях конкурентной борьбы. На мой взгляд, Call-центр «Call-o-Call» достойно справляется с поставленными задачами

Исключение потерь звонков от существующих и потенциальных клиентов Банка, наиболее оперативное и квалифицированное консультирование по предлагаемым услугам являются необходимым условием выживания в ожесточающихся условиях конкурентной борьбы. На мой взгляд, Call-центр «Call-o-Call» достойно справляется с поставленными задачами

Перед нами стояла задача создать мощную и надёжную систему Call-центра для предоставления услуг и обслуживания входящих вызовов в компанию. Для нас в данной системы было важно три вещи: надёжность системы, большой опыт компании поставщика и рекомендации представителей компаний, которые уже работали на данной системе. Конечно, для нас важно, что решение колл центра Call-o-Call® имеет такие модули, как модуль расширения до контакт центра, модули для работы с факсами, модуль конференции и модуль распознавания речи. Всё это даёт возможность создать большой спектр услуг для наших клиентов и привлечь новых, а модуль интеграции с внешними приложениями (такими как CRM, БД, карточные системы и др.) в будущем позволит оптимизировать процесс обработки вызовов.

«Якорным проектом для компании было внедрение Контакт центра для «Русской страховой транспортной компании». Эта компания на рынке уже более 20 лет и имеет огромную филиальную сеть. Естественно, требования к технической платформе и обслуживанию клиентов были самые высокие, а задача перед нами стояли достаточно нетривиальные. Оборудование Call-o-Call® полностью обеспечило выполнение всех технических и бизнес-процессов, стоящих перед Контакт центром. Спасибо команде компании «Форте АйТи» за слаженную работу и профессионализм»

Благодаря скоординированным действиям технических специалистов обеих компаний в кратчайшие сроки был установлен программно-аппаратный комплекс IntelleScript Pro и обеспечена бесперебойная работа системы

Мы с особой тщательностью выбирали поставщика Call-центра для нашей компании. Был проведён полный анализ всех российских поставщиков: мы изучили решения, которые предлагают компании, съездили в уже работающие call-центры. В итоге мы остановились на компании Forte-IT. На наш выбор повлияло как функциональность решения Call-o-Call, так и высокий уровень технической поддержки, который оказывается клиентам компании Forte-IT. Мы надеемся, что наше сотрудничество будет успешным и взаимовыгодным

При выборе поставщика тех платформы мы основывались прежде всего на опыте установок данного решения в компаниях нашего сектора. Так же не малую роль сказала служба поддержки и рекомендации людей, которые уже давно работают на данном продукте. Тщательно изучив функционал, а так же просчитав затраты на дальнейшее обслуживания Call-центра Call-o-Call мы остановились на нём. Конечно выбор был не прост: ведь мы изучили множество решений, как отечественного, так и западного производства. И остановились на компании Форте АйТи, как на одном из ведущих производителе и поставщике оборудования для Call-центров в России и Странах СНГ.