Компания «Форте-АйТи» совместно с ЗАО «Зебра Телеком» завершили проект для ОАО «Ростелеком» по внедрению IVR-платформы IntelleScript Pro
 |
Компания «Форте-АйТи» совместно с ЗАО «Зебра Телеком» завершила проект по внедрению программно-аппаратной платформы IntelleScript Pro на оборудовании оператора связи федерального значения ОАО «Ростелеком» |
Платформа IntelleScript Pro даёт широкие возможности по обработке входящих и совершения исходящих вызовов. Встроенная среда создания услуг, средства мониторинга и статистики позволяют в кратчайшие сроки отлаживать и внедрять различного рода IVR услуги и сервисы, такие как прямые линии, интерактивное голосование. Во время проведенной недавно прямой линии федерального масштаба электронно-речевые серверы, работающие на программном обеспечении компании Форте-АйТи, приняли и обработали свыше полумиллиона входящих вызовов.
31 декабря 2009С Новым годом!
Уважаемые коллеги, клиенты, посетители нашего сайта! Поздравляем Вас с Новым 2010 годом! Желаем Вам новых творческих успехов, богатырского здоровья, счастья в личной жизни!
Коллектив Forte-IT
Анонс: Компания Forte-IT 17–18 марта 2009 примет участие в Бизнес-форуме «Мир Call-центров. Call Center World».
В этом году основной концепцией развития линейки продуктов компании Forte-IT, таких как Call-центр Call-o-Call® и IVR системы, стали технологии, внедрение которых позволило упростить доступ к информационным ресурсам компаний Заказчиков.
Это такие технологии, как ASR (Automatic Speech Recognition) — автоматическое распознавание речи, TTS (text-to-speech) — преобразование текста в речь, мировые стандарты, такие как VoiceXML. Так же компания ведёт разработки в области IVVR (Interactive Voice & Video Response) систем и Videocall-центров на основе 3G технологий, которые планируется реализовывать на собственной программной платформе. Приглашаем представителей компании клиентов, партнёров, а так же всех желающих посетить наш стенд.
12 января 2009Анонс: Компания Forte-IT приняла активное участие в круглом столе «Современный call-центр: взгляд изнутри и снаружи», организованном CNews Analytics и CNews Conferences.
CNews: В каком направлении сейчас идет развитие сall-центров?
Роман Губарев: Все мы знаем, что операторы связи активно развивают сети третьего поколения 3G. Одной из возможностей этих сетей будет передача видеоизображения во время звонка, а это, несомненно, повлечет за собой развитие IVVR (Interactive Voice & Video Response) систем и Videocall-центров. Наша компания в тесном сотрудничестве с компанией Dialogic также ведет активные разработки в области IVVR-систем и Videocall-центров, а тот факт, что мы имеем статус Platinum Application Partner компании Dialogic, ускоряет внедрение подобных технологий в наши решения и позволяет быть на острие технического прогресса. В ближайшие годы параллельно развитию 3G сетей в России мы планируем разработку и ввод в коммерческую эксплуатацию систем подобного рода. Подробнее…
29 октября 2008Надёжное решение – надёжный партнёр! (Forte-IT присвоен статус Dialogic Platinum Application Partner).
 |
Надёжные решения – надёжный партнёр! Компания Форте-АйТи, одна из ведущих российских компаний разработчиков на рынке систем компьютерной телефонии, объявляет о присвоении ей высшего партнерского статуса Dialogic Platinum Application Partner. |
Данный статус подтверждает высокий уровень компетенции специалистов Форте-АйТи, широкие технические возможности для реализации проектов, большой опыт работы с оборудованием Dialogic®, высококачественное сервисное обслуживание клиентов. В свою очередь сотрудничество с Dialogic® на уровне платинового партнерства значительно расширяет возможности компании Форте-АйТи, которая получает дополнительную маркетинговую поддержку, доступ к более широкому кругу инструментов продаж и технических ресурсов.
Компания Форте-АйТи с 1996 года использует в качестве аппаратной платформы решения общепризнанного лидера и разработчика промышленных стандартов в компьютерной телефонии. Это позволило создать спектр надёжных решений компьютерной телефонии, спрос на которые растёт из года в год. Наиболее востребованными среди них являются системы телефонного обслуживания: IVR-платформа, Контакт–центр Call-o-Call® и Универсальная Среда Создания Услуг IntelleScript, предназначенная для быстрого создания, отладки и внедрения различных контент услуг на сетях связи.
На данный момент количество линий, на которых работают продукты, разработанные компанией Forte-IT, более 30000 по всей России от Камчатки до Калининграда, а так же в странах СНГ (Украина, Беларусь, Казахстан, Узбекистан и другие). Данный факт свидетельствует о высочайшем качестве представленных на рынке КТ решений, а так же большом количестве реализованных проектов в области Call-центров и IVR систем.
Обширная сеть партнёров в России и странах СНГ, а так же активная работа по её расширению позволяет успешно работать компании во всех регионах.
Взаимодействие с компанией Dialogic® — мировым лидером в области аппаратных и программных решений систем компьютерной телефонии, позволяет быстро решать задачи по внедрению новых технологий (HMP, TTS, ASR, 3G Video IVR и др.) в собственные разработки.
27 октября 2008Компания Сеть справочных служб 089 (Санкт-Петербург) внедрила у себя решение Call-центра Call-o-Call.
 |
Компания 089 (Санкт Петербург) внедрила у себя решение Call-центра Call-o-Call®. Тем самым компания заменила устаревшее оборудование современным решением с необходимым функционалом. |
Специфика работы фирмы 089 подразумевает под собой работу с множеством клиентов, услуги для которых оказываются при помощи колл-центра Call-o-Call. Для каждого клиента в системе создаётся свой собственный модуль IVR, а так же настраивается персональная группа операторов. Интеграция системы Call-o-Call с CRM системой и Web-интерфейсом оператора позволили улучшить работу операторов, сделав её более оперативной и удобной для оператора. Система автоматического и полуавтоматического обзвона позволила настроить работу операторов для совершения массовых исходящих компаний. Система статистической отчётности Call-центра Call-o-Call позволила улучшить контроль за работой сотрудников, а так же упростить расчёт стоимости услуг, оказываемых Клиентам компании.
3 октября 2008«Контакт-Центр 516» и call-центр Call-o-Call — есть контакт! (подтверждение сертификатом соответствия международного стандарта ISO 9001:2000)
 |
«Контакт-Центр 516» г. Владивостока специализируется на телефонном маркетинге. Компания создана на базе Дальневосточной Информационно-Аналитической «Службы 516», которая оказывает услуги бизнес-справки уже более 10 лет.«Контакт-Центр 516» (Владивосток) — один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров, который реализован на решении Call-o-Call. |
Качество услуг «Контакт-Центра 516» подтверждено сертификатом соответствия международного стандарта ISO 9001:2000. Что является гарантией высокого качества предоставляемых услуг и свидетельствует о надёжности выбранного в качестве платформы решения Call-o-Call.
Возможность круглосуточной технической поддержки позволяет компании Forte-IT всегда быть на связи и решать вопросы, возникшие в ходе работы контакт центра «Службы 516» не смотря на разницу во времени.
«Служба 516» — это бесплатная справочная с достоверной информацией по Дальнему Востоку, это более 11 000 звонков ежедневно, это круглосуточная работа. А «Контакт-Центр 516» — это услуги для компаний, направленные на повышение эффективности взаимодействия компании со своими клиентами и партнерами, установку долгосрочных отношений.
«Найдем Клиентов», «Изучим рынок», «Горячая линия» — это часть услуг, которые позволяют найти и сохранить компаниям своих Клиентов или найти новых, при небольших предварительных затратах.
«Служба 516» www.516.ru skype:(4232) 516-517
17 сентября 2008«Звонковый Дом» звонит в Колокол. Форте АйТи-российский разработчик систем компьютерной телефонии успешно внедрила собственное решение Call-центра Call-o-Call® в компании «Звонковый дом» (Украина, Киев).
 |
Форте-АйТи — российский разработчик систем компьютерной телефонии успешно внедрила собственное решение Call-центра Call-o-Call® в компании «Звонковый дом» (Украина, Киев).Выбор компании заказчика не удивителен, контакт центр Call-o-Call обладает полным функционалом необходимым для аутсорсингового центра обработки вызовов. Имеет опыт внедрения в данного рода компаниях как в России так и в Украине. |
Компания «Звонковый дом» работает с такими крупными западными брендами на Украине, как компании PEUGEOT, MAZDA, P&G, Audi, Жилет, Туборг, Eurovision, SEAT и многие другие. Благодаря решению Call-o-Call®, компания «Звонковый дом» может обеспечивать европейский уровень обслуживания клиентов на российском оборудовании.
2 апреля 2008«Call Center World» 2008. Компания «Forte-IT» приняла участие в Бизнес-форуме «Мир Call-центров. Call Center World. Russia/CIS — 2008» и представила новые возможности контакт-центра Call-o-Call®.
В фокусе VII-го Международного Бизнес-форума «Call Center World. Russia/CIS — 2008», который проводился 18 — 20 марта 2008 года в гостинице «Рэдиссон САС Славянская», были сосредоточены четыре основных тематических потока: «Люди», «Стратегии», «Технологии», «Аутсорсинг». В каждом потоке были представлены лучшие доклады экспертов, практические индустриальные примеры, а также панельные интерактивные дискуссии по наиболее острым вопросам.
16 ноября 2007Компания «Форте-АйТи» предоставила программное обеспечение для организации центра обработки сообщений «Прямой линии с Президентом России Владимиром Путиным»
 |
Компания «Форте-АйТи», по заказу национального оператора связи «Синтерра», обеспечившего работу единого центра обработки сообщений «Прямой линии с Президентом России Владимиром Путиным», предоставила программное обеспечение для организации центра обработки сообщений «Прямой линии». |
Компания «Форте-АйТи», по заказу национального оператора связи «Синтерра», обеспечившего работу единого центра обработки сообщений «Прямой линии с Президентом России Владимиром Путиным», предоставила программное обеспечение для организации центра обработки сообщений «Прямой линии».