Завершен проект по установке системы сервисных телефонных карт ServiceOffice, интегрированной с центром телефонного обслуживания CallOffice, в компании ОАО “ИнфоТеКС Таганрог Телеком” (г. Таганрог)
Система позволяет осуществить доступ к услугам связи по цифровому потоку Е1 с помощью выпускаемых компанией сервисных карт различного типа. Взаимодействие с RADIUS сервером узла Интернет позволяет организовать абонентский доступ к Интернет по предоплаченным картам.
В системе заложены возможности полнофункционального Call-центра с любым количеством агентов. В рамках установленной системы определено фиксированное количество операторов. Операторы предоставляют справочную информацию и (или) обеспечивают соединение в случае невозможности абонента произвести действия по карте (нет тонального набора, не умеет пользоваться картой и т.д.).
Подробнее… 3 мая 2001В журнале «Connect!-мир связи» №4 опубликована статья Е.В. Цепляевой «Начало большого пути» об унифицированном обмене сообщениями
В данной статье автор прослеживает историю зарождения и развития систем унифицированного обмена сообщениями на западном телекоммуникационном рынке, отмечает большой интерес к подобным системам со стороны корпоративного рынка и возрастающий интерес со стороны операторов связи и провайдеров услуг.
Возникновение новых форм бизнеса и дальнейшая трансформация в системы унифицированных коммуникаций подтверждают мысль автора о большом будущем технологий унифицированного обмена сообщениями и перспективность организации новых услуг в России.
Подробнее…Руководитель отдела Интернет-проектов С.В. Кочугов выступил на семинаре РОЦИТ с докладом «VPOST.RU — популяризация технологий компьютерной телефонии».
Очередной семинар Российского Общественного Центра Интернет Технологий (РОЦИТ) прошел под темой «Перспективность бесплатных интернет-сервисов».
Для выступления были приглашены ведущие специалисты компаний, которые занимаются предоставлением сервисов в сети Интернет для широкого круга пользователей, и чьи проекты являются сегодня не только наиболее известными и популярными, но и отмечены немалым количеством дипломов и наград.
Семинар был посвящен обсуждению финансовых аспектов функционирования проектов и перспективам использования Интернет в качестве бизнес-среды.
18 апреля 2001Специалисты Forte-IT и Intel Dialogic обсудили вопросы взаимодействия на прошедшей встрече — семинаре CompTek «Интеллектуальные услуги в современных сетях связи»
На семинар, посвященый проблеме построения интеллектуальных сетей и роли сигнализации ОКС7 в условиях перехода к конвергентным сетям связи, в качестве докладчиков были приглашены специалисты Intel Dialogic.
Внедрение услуг интеллектуальной сети операторами связи является в настоящее время темой, горячо обсуждаемой специалистами на различных конференциях и встречах, посвященных развитию телекоммуникаций в России.
Различие мнений по поводу организации интеллектуальных сетей и перспектив предоставления интеллектуальных услуг в условиях развивающихся IP-сетей, мобильной связи и Интернет-приложений вызывает бурные споры и разделение специалистов на сторонников «классического» варианта построения IN и защитников решений на основе компьютерной телефонии.
Подробнее…Компания Forte-IT заключила соглашение с ООО «КБ Агат-РТ» об использовании плат семейства «Ольха» в разработке систем компьютерной телефонии
Являясь ведущим российским разработчиком систем компьютерной телефонии на основе плат Intel Dialogic, в рамках расширения своего присутствия на рынке офисных приложений компьютерно-телефонной интеграции, компания Forte-IT заключила соглашение с ООО «КБ Агат-РТ», позволяющее использовать платы семейства «Ольха» в разработанных компанией аппаратно-программных комплексах.
Данное соглашение является шагом к реализации планов Forte-IT использовать ценовое преимущество плат семейства “Ольха” для создания недорогих «коробочных» решений, ориентированных на корпоративный рынок, на компании и организации, желающие повысить уровень коммуникаций между своими сотрудниками и клиентами.
5 апреля 2001В журнале «Биллинг. Компьютерная телефония» опубликована статья Д.В.Хижинского «Телекоммуникационные порталы с точки зрения компьютерной телефонии»
В данной статье автором сделан общий обзор существующих в настоящее время Интернет-порталов и рассмотрена ситуация стремительного развития голосовых порталов на западном рынке телекоммуникаций.
Анализируя перспективы развития компьютерной телефонии в России, автором поднята проблема отсутствия систем распознавания речи (Automatic Speech Recognition — ASR) для русского языка, сдерживающих появление российских голосовых порталов и полнофункциональных систем унифицированного обмена сообщениями.
На примерах развивающихся телекоммуникационных порталов автором рассмотрена возможность включения новых сервисов в список услуг, предоставляемых операторами связи своим абонентам.
В статье также описан опыт построения сайта VPOST.RU и планы компании по развитию портала.
15 марта 2001Компания Forte-IT провела установку справочно-информационной системы InfoPost Script на цифровой поток Е1 в компании «Казахаудиосистем» (Алмата, Казахстан).
Компания Forte-IT провела установку справочно-информационной системы InfoPost Script на цифровой поток Е1 в компании «Казахаудиосистем» (Алмата, Казахстан).
С помощью системы компания «Казахаудиосистем» планирует организовать для своих абонентов ряд сервисов, позволяющих получить по телефону информацию как справочного, так и развлекательного характера.
Компания Forte-IT провела интеграцию системы и предоставила полное описание функций и правил языка InfoPost Script.
Подробнее…Компания Forte-IT провела установку IP-центра телефонного обслуживания CallOffice VoIP в компании ОАО «Металлсервис» (г. Москва)
Необходимость организации подобного комплекса в компании назревала достаточно давно из-за особенности расположения офисов, находящихся в различных местах города Москвы, и отсутствия УАТС, которая бы распределяла большое количество входящих звонков сотрудникам компании, занимающимся продажей металла и металлопродуктов. Корпоративная IP-сеть связывала офисы между собой, но использовалась только для передачи данных между различными отделами.
Подробнее…Начало совместной программы Forte-IT и CompTek по продвижению системы офисной унифицированной почты UM-Office Lite
Компания Forte-IT и CompTek International объявляют о начале действия совместной программы по продвижению системы UM-Office Lite, впервые представленной в рамках Пятой конференции по компьютерной и IP-телефонии.
Данная система рассчитана, прежде всего, на малый и средний бизнес и представляет собой офисную систему компьютерной телефонии, позволяющей организовать управление входящими телефонными звонками, голосовую почту и единый доступ к сообщениям голосовой и электронной почты с телефона.
Подробнее… 24 января 2001