Офисная система компьютерной телефонии IntelleScript Office установлена в АКБ «Электроника».
Специалисты компании Forte-IT завершили установку офисной системы IntelleScript Office в АКБ «Электроника».
IntelleScript Office, построенная на базе Универсальной Среды Создания Услуг IntelleScript производства компании Forte-IT, предназначена в первую очередь для крупных и средних предприятий. IntelleScript Office способна освободить операторов (секретарей, диспетчеров), занятых механическим приемом и перенаправлением массы входящих звонков и существенно оптимизировать процесс передачи информации между персоналом предприятия, за счет возможности оставить сообщение в индивидуальном голосовом почтовом ящике сотрудника, если его нет на месте.
К базовым функциям системы относятся функции автосекретаря: прием звонка, идентификация добавочного номера сотрудника и перенаправление звонка в нужном направлении с контролем соединения, и функция голосовой почты, доступ к которой осуществляется автоматически, если вызываемый абонент отсутствует.
Грамотно организованная система управления сообщениями в личном почтовом ящике позволяет установить ндивидуальные параметры приема, хранения и автоматического удаления сообщений, отправки уведомлений о пополнении почтового ящика на телефон, адрес электронной почты.
В дальнейшем, используя внутренний скриптовый язык Универсальной Среды Создания Услуг IntelleScript, специалисты АКБ «Электроника», планируют создание ряда сервисов для клиентов банка.
21 мая 2003Наша компания приняла участие в выставке «Связь-Экспокомм-2003»
На выставке «Связь-Экспокомм-2003», прошедшей с 12 по 16 мая в Выставочном Центре на Красной Пресне, наша компания представила свой новый продукт — Универсальный Центр Обработки Вызовов Call-o-Call — гибкое масштабируемое решение с различными вариантами подключения, в том числе, с сохранением существующей телефонной инфраструктуры.
Универсальный Центр Обработки Вызовов Call-o-Call построен на базе открытой коммуникационной платформы Intel. В систему встроена система распознавания речи SpeechPearl, основанная на русских фонемах, что обеспечивает недостижимый ранее уровень распознавания речи.
Подробнее…Семинар «Call-центр Компании «МИР»: секреты эффективного внедрения»
23 апреля 2003 г., в рамках партнерской программы «Работаем вместе!» компании CompTek и Forte-IT, при участии компаний Intel и Компании «МИР» проведут бесплатный семинар «Универсальный Call-центр на базе открытой коммуникационной платформы Intel«, посвященный анализу проекта по внедрению Центра Обработки Вызовов в службе информации Компании «МИР». Проект выполнен в начале 2003 года и представляет собой один из примеров подхода к построению клиентской службы крупной торговой компании.
Подробнее…Универсальная Среда Создания Услуг IntelleScript установлена в компании VessoLink
В рамках нового проекта компании VessoLink – СМИлинк, нашими специалистами была проведена установка Универсальной Среды Создания Услуг IntelleScript.
Совместно с инженерами компании VessoLink был реализован сценарий работы телефонного интерфейса к комплексу услуг «Единый Информационный Номер».
«Единый Информационный Номер» — это комплекс услуг, позволяющий объединить адреса электронной почты, номера телефонов и прочих средств связи под единым номером. Это дает возможность принимать и отправлять любые виды личных сообщений (e-mail, ICQ, SMS, факс) из любой точки земного шара, а также пользоваться услугами наших региональных call-центров, получать любые справки.
Универсальная Среда Создания Услуг IntelleScript производства компании Forte-IT предназначена для разработки, верификации и исполнения приложений компьютерной телефонии на единой аппаратно-программной платформе.
Среда IntelleScript организована в виде совокупности модулей различной функциональности, каждый из которых обеспечивает тот или иной этап создания приложения КТ, его исполнения и контроля над этими процессами, а также модулей мониторинга всего аппаратно-программного комплекса, где развернута система.
Открытая архитектура среды IntelleScript обеспечивает изменчивость программных решений на своей основе в течение их жизненного цикла, возможность их модернизации и расширения функциональности, что наделяет системы возможностью адаптации к любым изменениям бизнес процессов компании.
Для разработки приложений используется внутренний скриптовый язык, на котором и пишутся сценарии обработки и/или генерации звонков. Синтаксис языка интуитивно понятен и является гибридом популярных языков программирования, таких как Basic, Pascal и C. Наличие графической интегрированной среды разработки упрощает создание и внедрение приложений КТ.
Наличие модуля связи с внешними источниками данных позволяет интегрировать IntelleScript с любыми службами компании, будь то, финансово-расчетный отдел, служба обслуживания клиентов или технический отдел.
Визуальный интерфейс IntelleScript, гибкость и простота внутреннего языка позволит специалистам компании VessoLink самостоятельно без дополнительных затрат и участия специалистов Forte-IT модернизировать сценарии систем производства компании Forte-IT, входящих в линейку IntelleScript, создавать свои сценарии, используя все возможности компьютерной телефонии в интересах своего бизнеса.
Специалистами компании Forte-IT проведена установка системы сервисных телефонных карт ServiceOffice Pro в компании «Оперативная справка»
Система ServiceOffice Pro представляет собой программно-аппаратный комплекс, предназначенный для организации интеллектуальной маршрутизации и тарификации услуг на основе телефонных карт связи с PIN-кодами. Система позволяет полностью автоматизировать процесс предоставления услуг связи и установить полный контроль над всеми участками работы системы, начиная с процесса генерации карт до изучения статистических данных и отчетов по расходам абонентам и пользованию различными сервисами и услугами, предоставляемыми оператором.
Подробнее…beebonus: бонусная программа для абонентов Билайн
Билайн предложил своим абонентам программу «Карта beebonus», которая позволит значительно экономить средства при расчетах за услуги связи Билайн.
Карта «beebonus» дает право на получение бонусов при оплате покупок в магазинах-участниках проекта.
Достаточно предъявлять кассиру карту «beebonus» до начала совершения кассовой операции, и на специальный счет будут перечисляться бонусы (один бонус равен одному рублю). Накопленные бонусы абоненты компании смогут использовать для оплаты услуг связи Билайн.
Получить карту можно совершенно бесплатно в офисах компании или салонах Мобайл Центра, для этого достаточно предъявить менеджеру свой мобильный телефон. Вместе с картой абонент получает также инструкцию с информацией о проекте и правилам пользования картой.
Телефонная платформа «beebonus» реализована на базе решения IntelleScript Pro компании Forte-IT
15 декабря 2002Комплекс интеллектуальной телефонии Универсальный IVR IntelleScript Pro установлен в «БИ ЛАЙН GSM» Московского региона
Компания «Forte-IT» произвела поставку комплекса интеллектуальной телефонии «Универсальный IVR IntelleScript Pro» одному из ведущих операторов связи — ОАО «Вымпелком».
На базе комплекса интеллектуальной телефонии «Универсальный IVR IntelleScript Pro» ОАО «Вымпелком» будет предоставлять дополнительные голосовые услуги и сервисы абонентам сети «БИ ЛАЙН GSM». Система подключена к коммутатору «БИ ЛАЙН GSM» несколькими десятками потоков E1 по протоколу SS7. Подробнее…
2 декабря 2002Офисная система компьютерной телефонии IntelleScript Office установлена в компании «Юнион-Спорт».
Специалисты компании Forte-IT завершили установку офисной системы IntelleScript Office в компании «Юнион-Спорт».
«Юнион-Спорт» — эксклюзивный дистрибьютор оборудования для подводного плавания международного концерна SCUBAPRO и дистрибьютор на территории России продукции фирмы TUNTURI (Финляндия) — тренажеры для медицинских и реабилитационных центров, для дома и спортивных залов и фирмы STIGA (Швеция) — оборудование и аксессуары для настольного тенниса. Для более оперативного обслуживания постоянных партнеров возникла необходимость оптимизации обработки телефонных вызовов.
Специалисты Forte-IT совместно с сотрудниками компании «Юнион-Спорт» творчески подошли к поставленной задаче: каждый день недели, клиентов и партнеров, позвонивших по телефонам компании, система поприветствует уникальной для этого дня и времени года фразой, например сообщения для осени и зимы записаны известной радио-ведущей – Ксенией Стриж.
IntelleScript Office, построенная на базе Универсальной Среды Создания Услуг IntelleScript производства компании Forte-IT, предназначена в первую очередь для крупных и средних предприятий. IntelleScript Office способна освободить операторов (секретарей, диспетчеров), занятых механическим приемом и перенаправлением массы входящих звонков и существенно оптимизировать процесс передачи информации между персоналом предприятия, за счет возможности оставить сообщение в индивидуальном голосовом почтовом ящике сотрудника, если его нет на месте.
К базовым функциям системы относятся функции автосекретаря: прием звонка, идентификация добавочного номера сотрудника и перенаправление звонка в нужном направлении с контролем соединения, и функция голосовой почты, доступ к которой осуществляется автоматически, если вызываемый абонент отсутствует.
Грамотно организованная система управления сообщениями в личном почтовом ящике позволяет установить индивидуальные параметры приема, хранения и автоматического удаления сообщений, отправки уведомлений о пополнении почтового ящика на телефон, адрес электронной почты.
28 октября 2002Сертификация Программно-аппаратного комплекса «IntelleScript Conference Pro»
Компания Forte-IT, ведущий российский разработчик систем компьютерной телефонии и систем интеллектуальных сетей, успешно завершила сертификацию Программно-аппаратного комплекса «IntelleScript Conference Pro».
Результаты испытания системы в Испытательном центре оборудования документальной электросвязи Сертификационной лаборатории систем качества СЛ СК «ЛОНИИС» были одобрены Министерством Российской Федерации по Связи и Информатизации, о чем свидетельствует Сертификат соответствия №ОС/1-СПД-492, выданный 19 сентября 2002 г.
1 августа 2002Универсальная Среда Создания Услуг IntelleScript Pro производства компании Forte-IT установлена в воронежском филиале «БИ ЛАЙН GSM»
В воронежском филиале компании ВымпелКом-Р, выступающей под торговой маркой «БИ ЛАЙН GSM», введен в опытную эксплуатацию аппаратно-программный комплекс IntelleScript Pro, производства компании Forte-IT, который на первом этапе будет обслуживать абонентов компании в трех городах центрального Черноземья: Воронеж, Липецк, и Белгород, а в дальнейшем еще двух — Орла и Курска На базе IntelleScript Pro построена система голосового меню, позволяющая абонентам БИ ЛАЙН GSM оплачивать услуги сотовой связи путем активации универсальной карты оплаты beepay. Система взаимодействует с централизованной системой платежей beepay и биллинговой системой.
Подробнее…