Компания Forte-IT разработала третью версию платформы IntelleScript Pro и заключила контракт на установку серверов и программного обеспечения комплекса с ООО “Премиум Контент”
Теперь контент-провайдеры имеют полную свободу в самостоятельном создании абонентских сервисов без непосредственного участия разработчиков платформы.
Компания Forte-IT разработала третью версию универсальной среды создания услуг IntelleScript Pro, которая была признана “продуктом года” в области компьютерно-телефонной интеграции на IV Международном форуме BILLING.IT Telecom-2003.
Как и в случае с предыдущими версиями, в IntelleScript Pro в качестве аппаратной платформы используются платы компьютерной телефонии Intel Dialogic. Подключение IntelleScript Pro к мобильному или стационарному коммутатору происходит с использование общеканальной сигнализации SS7, ISDN. Поддержка таких технологий как COM, SQL, CORBA, SOAP, XML и HTTPS позволяют интегрировать IntelleScript Pro с любыми внешними информационными системами контент-провайдера.
Анонс: 24-25 марта 2005 г. вторая конференция «Интеллектуальные услуги в телефонных сетях. Мобильный контент. Технологии и бизнес»
24-25 марта 2005 г. на второй конференции «Интеллектуальные услуги в телефонных сетях. Мобильный контент. Технологии и бизнес» в Виноградово, компанией Форте-АйТи будут представлены презентации, освящающие ряд вопросов, касающихся как технических аспектов, так и технологии ведения бизнеса в области современного мобильного контента и интеллектуальных сетей.
Планируется участие в двух параллельных секциях: «Операторы связи» и «Контент-провайдеры» с докладами ведущих специалистов компании: Кочугова С.В. (24 марта — «Голосовые сервисы: от идеи до работы») и Хижинского Д.В. (25 марта — «Опыт разработки и построения регионально-распределенной сети IVR комплексов»).
Подробнее…«Ростик Ресторантс» принимает гостей вместе с Call-o-Call
Начало 2005 года для ресторанного холдинга «Ростик Ресторантс» ознаменовано актуальным приобретением — системой обработки телефонных вызовов «Call-o-Call».
Цель проекта — предоставление клиентам сети ресторанов удобного доступа к различным подразделениям и сервисам фирмы, была реализована на базе архитектурного построения BX, на 13 АРМ операторов, 2 АРМ супервизора, с использованием 2 потоков E1.
Подробнее… 17 марта 2005«Call-o-Call»ьный звон услышат в Архангельске
Компания «СЕВЕРСВЯЗЬ», известный оператор связи, предоставляющий телекоммуникационные услуги на территории Архангельской области, успешно завершила внедрение системы «Call-o-Call®», начатое в декабре 2004.
Как для компании – оператора IP телефонии и пейджинговой связи, приобретение такой системы — это не только возможность оптимизации процесса обработки телефонных вызовов внутри своей структуры, но и способ расширения спектра предоставляемых услуг в области телекоммуникаций, например проведение различных опросов и исследований, организация горячих линий.
Подробнее…Компания Форте-АйТи примет участие в международном бизнес-форуме «CallCenter CRM Solutions»
С 15 по 17 марта компания Форте-АйТи примет участие в международном бизнес-форуме «CallCenter CRM Solutions», в рамках которого состоятся выставка и симпозиум, посвященные центрам телефонного обслуживания и CRM технологиям.
На выставочном стенде, совместно с компанией CompTek, будут представлены рабочие места contact-центра «Call-o-Call®».
17 марта в секционном заседании симпозиума «Аутсорсинг и эксплуатация» запланировано выступление руководителя департамента КТ Хижинского Д.В., по теме: «Особенности решений Contact-центров для аутсорсингового бизнеса».
Подробнее…Компания «Forte-IT» провела 2-й семинар «Contact-центр Call-o-Call ®- зарабатываем вместе!»
7 декабря 2004 г. состоялся второй партнерский семинар, в рамках программы «Зарабатываем вместе!».
Представители компаний выступили с докладами по новой ценовой политике для оборудования Intel для Contact-центров, об интеграции Contact-центра Call-o-Call c CRM системами, о выгодах дистрибуции, теории и практике продаж и внедрения Contact-центра.
На семинаре выступили с докладами специалисты компаний «Comptek», «Форте — АйТи» (Дмитрий Хижинский, Александр Юсипов), «1С Рарус», «Коминфо Консалтинг».
Компании «1С-Рарус» и «Форте-АйТи» интегрируют центр телефонного обслуживания «Call-o-Call®» и программу «1С-Рарус:CRM»
Компании «1С-Рарус» и «Forte-IT» ведут совместную работу по интеграции центра телефонного обслуживания «Call-o-Call» и типового решения «1С Рарус:CRM Управление продажами». Работа компаний в этом направлении отражает потребность рынка в комплексном решении, объединяющем функции Call Center и CRM-системы.
Комплексное решение предназначено для автоматизации обработки входящих и исходящих телефонных звонков и позволяет увеличить количество обрабатываемых звонков, повысить качество обслуживания клиентов. Система помогает в работе диспетчерского отдела, справочной службы, отдела продаж и телемаркетинга и способствует развитию CRM технологий (CRM — Customer Relations Management).
Подробнее…Комплекс компьютерной телефонии «Универсальный IVR IntelleScript Pro» производства компании Forte-IT установлен в Оренбургском филиале « Би Лайн GSM»
В Оренбургском филиале « Би Лайн GSM», введен в коммерческую эксплуатацию аппаратно-программный комплекс «Универсальный IVR IntelleScript Pro», производства компании Forte-IT.
После внедрения комплекса «Универсальный IVR IntelleScript Pro» абонентам Оренбургского филиала «Би Лайн GSM»будут доступны все сервисы портала BeeOnLine, а также такие сервисы как: услуга точного времени, информирование о состоянии счета, альтернативный дозвон до абонента (набор сотового номера с городского телефона, не имеющего выход на межгород – 8).
Подробнее… 21 июня 2004Компания Forte-IT при поддержке CompTek запускает первый в России голосовой портал с распознаванием русской речи!
Компания Forte-IT разработала и запустила первый в России голосовой портал VPost.ru, предоставляющий пользователям развлекательные и информационные сервисы полностью в голосовом режиме с использованием технологии распознавания русской речи. Портал основан на перспективном решении компании Forte-IT – Универсальном контакт-центре Call-o-Call®.
В основе портала VPost.ru — Универсальный контакт-центр Call-o-Call® — многофункциональный программно-аппаратный комплекс для организации contact-центра, разработанный при помощи Универсальной Среды Создания Услуг IntelleScript Pro – универсальной платформы для создания, отладки и внедрения различных услуг на сетях связи, осуществления интеллектуальной коммутации каналов. Разпознавание русской речи построено при помощи интегрированной среды разработки телефонных приложений с распознаванием речи — SpeechPearl®. Интеграция с телефонной сетью осуществляется при помощи коммуникационных плат Intel® Dialogic®.
Подробнее…Комплекс компьютерной телефонии «Универсальный IVR IntelleScript Pro» производства компании Forte-IT установлен в Волгоградском филиале «Би Лайн GSM»
В Волгоградском филиале «Би Лайн GSM» введен в коммерческую эксплуатацию аппаратно-программный комплекс «Универсальный IVR IntelleScript Pro», производства компании Forte-IT.
После внедрения комплекса «Универсальный IVR IntelleScript Pro» абонентам Волгоградского филиала «Би Лайн GSM» будут доступны все сервисы портала BeeOnLine, а также такие сервисы как: услуга точного времени, информирование о состоянии счета, альтернативный дозвон до абонента (набор сотового номера с городского телефона, не имеющего выход на межгород – 8).
Подробнее…