> <
Мобильная версия Контролируй и управляй Call-центром
из любой точки
  • Онлайн и Оффлайн статистика
  • Работа с записями разговоров
  • Администрирование Call-центра
  • Редактор IVR
Call-o-Call
Web Communications
Связь с компанией за один клик
  • Видео звонки и видео чат с сайта компании
  • Система записи, хранения и просмотра видеозвонков
  • Совместная работа с документами
  • Обмен файлами
Универсальная IVR-платформа IntelleScript Pro
  • 1
    Распределённая сетевая архитектура

    Возможность работы системы как на одном сервере, так и практически неограниченное масштабирование

  • 2
    Комплексное решение

    Система включает в себя компоненты, необходимые для подключения к операторам связи, среду выполнения приложений, приложения администрирования и мониторинга.

  • 3
    Многоуровневая система отказоустойчивости

    поддерживается горячее резервирование аппаратных модулей, внутренняя программная архитектура позволяет исключить единую точку отказа

  • 4
    Высокая плотность портов на сервере

    Позволяет уменьшить тепловыделение, занимаемое место и энергопотребление. В качестве аппаратной платформы использует оборудование Dialogic

Широкий функционал
и удобные интерфейсы
  • Кроссплатформенные рабочие места
  • Онлайн индикаторы и онлайн отчеты
  • Web система администрирования и статистики
  • Программная шина HTTP API (для интеграции
  • с CRM, ERP, банковскими и прочими системами)
РЕШЕНИЕ ОТ НАДЕЖНОГО
ПОСТАВЩИКА
  • Команда высококлассных специалистов
  • Уникальный опыт внедрений Call-центров и IVR Систем
  • Индивидуальный подход
  • Круглосуточная тех. поддержка
  • Надёжная платформа Dialogic
18 апреля 2001

Специалисты Forte-IT и Intel Dialogic обсудили вопросы взаимодействия на прошедшей встрече — семинаре CompTek «Интеллектуальные услуги в современных сетях связи»

На семинар, посвященый проблеме построения интеллектуальных сетей и роли сигнализации ОКС7 в условиях перехода к конвергентным сетям связи, в качестве докладчиков были приглашены специалисты Intel Dialogic.

Внедрение услуг интеллектуальной сети операторами связи является в настоящее время темой, горячо обсуждаемой специалистами на различных конференциях и встречах, посвященных развитию телекоммуникаций в России.

Различие мнений по поводу организации интеллектуальных сетей и перспектив предоставления интеллектуальных услуг в условиях развивающихся IP-сетей, мобильной связи и Интернет-приложений вызывает бурные споры и разделение специалистов на сторонников «классического» варианта построения IN и защитников решений на основе компьютерной телефонии.

Специалисты Intel Dialogic были приглашены компанией CompTek для представления своего видения перспектив развития интеллектуальных сетей на основе изучения европейского телекоммуникационного рынка, а также для представления продуктов компании, позволяющих создавать узлы интеллектуальных сетей и осуществлять интеграцию систем компьютерной телефонии в сети ОКС7.

После семинара специалисты Forte-IT и Intel Dialogic обсудили вопросы дальнейшего сотрудничества по программе тестирования нового оборудования.

Начало данного взаимодействия было положено на 5-ой конференции по Компьютерной и IP-телефонии, проводимой компанией CompTek в конце ноября 2000 года, где специалисты компании Forte-IT выступили с рядом докладов, посвященных перспективам построения в России телекоммуникационных порталов и систем унифицированного обмена сообщениями. Учитывая бурное развитие подобных систем на Западе, специалисты Intel Dialogic были заинтересованы опытом построения портала VPOST.RU и предложили специалистам Forte-IT сотрудничество по тестированию разрабатываемого оборудования.

В ходе общения компании наметили мероприятия по осуществлению более тесного взаимодействия технических специалистов в области усовершенствования работы аппаратных платформ и созданию локализации систем распознавания речи для русского языка.