Универсальная Среда Создания Услуг IntelleScript Pro – продукт года в области компьютерно — телефонной интеграции!
На IV Международном форуме BILLING. IT Telecom – 2003 компании Форте-АйТи был вручен диплом о признании разработки компании — Универсальной Среды Создания Услуг IntelleScript Pro — продуктом года (2003) в области компьютерно – телефонной интеграции.
Основными факторами выбора системы IntelleScript Pro в качестве продукта года стали такие показатели, как: большое количество реальных инсталляций системы – за 2003 год 22 системы установлены в 17 городах у 8-ми операторов сотовой связи, количество обслуживаемых пользователей – платформа IntelleScript Pro доступна более чем 10 млн. абонентам сотовых сетей Би Лайн GSM, МТС и др.
Подробнее…ОАО «Мобильные ТелеСистемы, ОАО «Первый канал» совместно с компанией «Информ-Мобил» представили новую голосовую развлекательную услугу «Фабрика Звезд — 3».
«0606 — Фабрика звезд-3»: при звонке на 0606 абоненту МТС транслируется аудиопоток, передаваемый с микрофонов, установленных в комнатах «полуфабрикантов». Также у абонента есть возможность прослушать ранее записанные записи с выступлениями участников программы «Фабрика звезд-3».
Услуга реализована на платформе «Универсальный IVR IntelleScript Pro» производства компании Forte — IT .
«Информ-Мобил» — крупнейший российский контент и сервис-провайдер, специализирующийся на предоставлении информационных и развлекательных услуг, которые реализованы в едином информационном пространстве Это обеспечивает простоту их использования и доступность абонентам крупнейших операторов сотовой связи посредством технологий SMS, WAP, WEB, IVR и SIM Application Toolkit.
14 ноября 2003ОАО «Мобильные ТелеСистемы» совместно с компанией «Информ-Мобил» представили новые голосовые развлекательные сервисы, использовав аппаратно-программный комплекс «Универсальный IVR IntelleScript Pro» производства компании Forte-IT.
«Информ-Мобил» — крупнейший российский контент и сервис-провайдер, специализирующийся на предоставлении информационных и развлекательных услуг, которые реализованы в едином информационном пространстве. Это обеспечивает простоту их использования и доступность абонентам крупнейших операторов сотовой связи посредством технологий SMS, WAP, WEB, IVR и SIM Application Toolkit.
После внедрения комплекса «Универсальный IVR IntelleScript Pro» для абонентов компании «МТС» были запущены новые развлекательные голосовые сервисы:
Подробнее…Компании Форте-АйТи и CompTek провели совместный семинар «Центр телефонного обслуживания Call-o-Call для страховых компаний»
5 ноября 2003 г. компании Форте-АйТи и CompTek провели совместный семинар «Центр телефонного обслуживания Call-o-Call для страховых компаний».
На семинаре выступили специалисты компаний Forte-IT и CompTek с докладами, посвященными теории и практике внедрения Центра Обработки Вызовов и текущему положению на рынке центров телефонного обслуживания (call-центров).
В семинаре приняли участие представители более 20 компаний, таких как: «Группа Ренессанс Страхование», ЗАО «Космос-ТВ», ОАО «Британское Страховое Общество», СК «Согласие», САК «Энергогарант», «Страховая компания правоохранительных органов», Страховая компания «Витал-Полис», «Русская страховая компания».
Подробнее…Офисная система компьютерной телефонии IntelleScript Office установлена в АКБ «Электроника».
Специалисты компании Forte-IT завершили установку офисной системы IntelleScript Office в АКБ «Электроника».
IntelleScript Office, построенная на базе Универсальной Среды Создания Услуг IntelleScript производства компании Forte-IT, предназначена в первую очередь для крупных и средних предприятий. IntelleScript Office способна освободить операторов (секретарей, диспетчеров), занятых механическим приемом и перенаправлением массы входящих звонков и существенно оптимизировать процесс передачи информации между персоналом предприятия, за счет возможности оставить сообщение в индивидуальном голосовом почтовом ящике сотрудника, если его нет на месте.
К базовым функциям системы относятся функции автосекретаря: прием звонка, идентификация добавочного номера сотрудника и перенаправление звонка в нужном направлении с контролем соединения, и функция голосовой почты, доступ к которой осуществляется автоматически, если вызываемый абонент отсутствует.
Грамотно организованная система управления сообщениями в личном почтовом ящике позволяет установить ндивидуальные параметры приема, хранения и автоматического удаления сообщений, отправки уведомлений о пополнении почтового ящика на телефон, адрес электронной почты.
В дальнейшем, используя внутренний скриптовый язык Универсальной Среды Создания Услуг IntelleScript, специалисты АКБ «Электроника», планируют создание ряда сервисов для клиентов банка.
21 мая 2003Наша компания приняла участие в выставке «Связь-Экспокомм-2003»
На выставке «Связь-Экспокомм-2003», прошедшей с 12 по 16 мая в Выставочном Центре на Красной Пресне, наша компания представила свой новый продукт — Универсальный Центр Обработки Вызовов Call-o-Call — гибкое масштабируемое решение с различными вариантами подключения, в том числе, с сохранением существующей телефонной инфраструктуры.
Универсальный Центр Обработки Вызовов Call-o-Call построен на базе открытой коммуникационной платформы Intel. В систему встроена система распознавания речи SpeechPearl, основанная на русских фонемах, что обеспечивает недостижимый ранее уровень распознавания речи.
Подробнее…Семинар «Call-центр Компании «МИР»: секреты эффективного внедрения»
23 апреля 2003 г., в рамках партнерской программы «Работаем вместе!» компании CompTek и Forte-IT, при участии компаний Intel и Компании «МИР» проведут бесплатный семинар «Универсальный Call-центр на базе открытой коммуникационной платформы Intel«, посвященный анализу проекта по внедрению Центра Обработки Вызовов в службе информации Компании «МИР». Проект выполнен в начале 2003 года и представляет собой один из примеров подхода к построению клиентской службы крупной торговой компании.
Подробнее…Универсальная Среда Создания Услуг IntelleScript установлена в компании VessoLink
В рамках нового проекта компании VessoLink – СМИлинк, нашими специалистами была проведена установка Универсальной Среды Создания Услуг IntelleScript.
Совместно с инженерами компании VessoLink был реализован сценарий работы телефонного интерфейса к комплексу услуг «Единый Информационный Номер».
«Единый Информационный Номер» — это комплекс услуг, позволяющий объединить адреса электронной почты, номера телефонов и прочих средств связи под единым номером. Это дает возможность принимать и отправлять любые виды личных сообщений (e-mail, ICQ, SMS, факс) из любой точки земного шара, а также пользоваться услугами наших региональных call-центров, получать любые справки.
Универсальная Среда Создания Услуг IntelleScript производства компании Forte-IT предназначена для разработки, верификации и исполнения приложений компьютерной телефонии на единой аппаратно-программной платформе.
Среда IntelleScript организована в виде совокупности модулей различной функциональности, каждый из которых обеспечивает тот или иной этап создания приложения КТ, его исполнения и контроля над этими процессами, а также модулей мониторинга всего аппаратно-программного комплекса, где развернута система.
Открытая архитектура среды IntelleScript обеспечивает изменчивость программных решений на своей основе в течение их жизненного цикла, возможность их модернизации и расширения функциональности, что наделяет системы возможностью адаптации к любым изменениям бизнес процессов компании.
Для разработки приложений используется внутренний скриптовый язык, на котором и пишутся сценарии обработки и/или генерации звонков. Синтаксис языка интуитивно понятен и является гибридом популярных языков программирования, таких как Basic, Pascal и C. Наличие графической интегрированной среды разработки упрощает создание и внедрение приложений КТ.
Наличие модуля связи с внешними источниками данных позволяет интегрировать IntelleScript с любыми службами компании, будь то, финансово-расчетный отдел, служба обслуживания клиентов или технический отдел.
Визуальный интерфейс IntelleScript, гибкость и простота внутреннего языка позволит специалистам компании VessoLink самостоятельно без дополнительных затрат и участия специалистов Forte-IT модернизировать сценарии систем производства компании Forte-IT, входящих в линейку IntelleScript, создавать свои сценарии, используя все возможности компьютерной телефонии в интересах своего бизнеса.
Специалистами компании Forte-IT проведена установка системы сервисных телефонных карт ServiceOffice Pro в компании «Оперативная справка»
Система ServiceOffice Pro представляет собой программно-аппаратный комплекс, предназначенный для организации интеллектуальной маршрутизации и тарификации услуг на основе телефонных карт связи с PIN-кодами. Система позволяет полностью автоматизировать процесс предоставления услуг связи и установить полный контроль над всеми участками работы системы, начиная с процесса генерации карт до изучения статистических данных и отчетов по расходам абонентам и пользованию различными сервисами и услугами, предоставляемыми оператором.
Подробнее…beebonus: бонусная программа для абонентов Билайн
Билайн предложил своим абонентам программу «Карта beebonus», которая позволит значительно экономить средства при расчетах за услуги связи Билайн.
Карта «beebonus» дает право на получение бонусов при оплате покупок в магазинах-участниках проекта.
Достаточно предъявлять кассиру карту «beebonus» до начала совершения кассовой операции, и на специальный счет будут перечисляться бонусы (один бонус равен одному рублю). Накопленные бонусы абоненты компании смогут использовать для оплаты услуг связи Билайн.
Получить карту можно совершенно бесплатно в офисах компании или салонах Мобайл Центра, для этого достаточно предъявить менеджеру свой мобильный телефон. Вместе с картой абонент получает также инструкцию с информацией о проекте и правилам пользования картой.
Телефонная платформа «beebonus» реализована на базе решения IntelleScript Pro компании Forte-IT